Política de Envio

Cada pedido da Nina Essências é preparado com cuidado antes de seguir viagem até você. Aqui explicamos, de forma simples, como funcionam o cálculo do frete, os prazos e o acompanhamento da entrega.

1. Cálculo do frete

O valor e o prazo do frete são calculados automaticamente no momento da compra, a partir do seu CEP, usando a plataforma Melhor Envio e as transportadoras parceiras (como Correios e demais opções disponíveis). Assim, você vê o custo e a estimativa de entrega antes de finalizar o pedido e pode escolher a opção que preferir.

2. Prazo de preparo (envio)

Após a confirmação do pagamento, preparamos o seu pedido com carinho e costumamos postá-lo em poucos dias úteis. Como os produtos são artesanais, alguns itens podem precisar de um tempinho a mais de preparo — quando for o caso, avisamos você. Pedidos feitos em fins de semana e feriados começam a ser preparados no próximo dia útil.

3. Prazo de entrega

O prazo total é a soma do tempo de preparo com o prazo da transportadora escolhida na compra. A estimativa de entrega aparece no checkout e depende da sua região. Datas informadas são estimativas fornecidas pelas transportadoras e podem variar por motivos fora do nosso controle, como condições climáticas, greves ou alta demanda em datas comemorativas.

4. Acompanhamento

Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega. Se tiver qualquer dúvida sobre o andamento, é só falar com a gente.

5. Endereço de entrega

A entrega é feita no endereço informado por você na finalização da compra. Por isso, confira com atenção os dados, especialmente o CEP e o número, antes de concluir o pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos ou extravios causados por endereço incompleto ou incorreto.

6. Se a entrega não acontecer

Caso o pedido não seja entregue, seja devolvido ou apresente algum problema no transporte, entre em contato com a gente que vamos acompanhar a situação junto à transportadora e resolver da melhor forma possível. Para casos de produto com defeito ou avaria, veja também a Política de Trocas e Devoluções.

7. Contato

Qualquer dúvida sobre frete, prazos ou entrega pode ser enviada para contato@ninaessencias.com.br. Estamos por aqui pra ajudar.